1. ASPECTOS GENERALES

    1.1 Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») resultarán de aplicación cuando tú, como consumidor («Tú»), realices un pedido a través de la web -- y las páginas relacionadas con la misma (el «Sitio»). El contrato se formaliza entre ROMERO I GONZALEZ OPTICS, S.L, con número C.I.F. B98305261 («VISIO LA POBLA») y Tú. En el Sitio podrás encontrar información detallada y otra información sobre VISIO LA POBLA. Las condiciones solo resultan aplicables para ti, que eres el consumidor y que realizas pedidos a través del Sitio.

    1.2 Para poder realizar un pedido en el Sitio, debes tener 18 años de edad. ROMERO I GONZALEZ OPTICS, S.L no acepta ninguna compra realizada por personas de menores de 18 años. VISIO LA POBLA se reserva el derecho a denegar o a modificar tu pedido en casos concretos (por ejemplo, si los datos que has indicado son incorrectos). 


    1.3 VISIO LA POBLA expresa sus reservas por la interrupción de la venta y los posibles errores en las imágenes o las erratas del Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos o ajustes en los mismos (como pueden ser precios modificados a raíz de los proveedores o de las fluctuaciones en las divisas) o información incorrecta relativa a si un producto está en stock. VISIO LA POBLA tiene derecho a corregir dichos posibles errores y a modificar o actualizar la información cuando lo estime oportuno. Si se ha indicado un precio erróneo para un producto del que has hecho un pedido o la existencioa de stock del mismo, evidentemente VISIO LA POBLA te informará al respecto y quedará a la espera de tu confirmación del precio corregido o la no existencia de stock antes de seguir con el pedido. Toda la información contenida en imágenes que aparece en el Sitio se deberá interpretar de modo meramente ilustrativo. No se puede garantizar que dichas ilustraciones correspondan al aspecto exacto del producto. VISIO LA POBLA no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en el Sitio que proceda de un tercero.


    1.4 El Sitio, así como todo el contenido incluido en él, es propiedad de VISIO LA POBLA o sus licenciatarios. La información está protegida, entre otras cosas, por las leyes de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los aspectos gráficos, de diseño y de layout, así como la información sobre los productos, los servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin el permiso por escrito de VISIO LA POBLA.

 

2. CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS
 

    2.1 Para poder realizar una compra a través del Sitio, tienes que aceptar las Condiciones. Al aceptar las Condiciones, te comprometes a cumplirlas en su totalidad, además de confirmar haber leído la información sobre los datos de carácter personal y dar tu consentimiento al uso de dichos datos y de las cookies de conformidad con la Política de privacidad de VISIO LA POBLA.

 

3. DATOS DEL CLIENTE, ETC.
 

    3.1 Cuando registres tu cuenta de usuario y/o vayas a realizar un pedido, te pediremos que proporciones determinados datos de carácter personal. Confirmas que los datos que indicas son correctos y están completos y asumes la responsabilidad de los datos que hayas indicado de forma incorrecta. En la Política de privacidad de VISIO LA POBLA encontrarás información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de VISIO LA POBLA.


    3.2 Te comprometes a que ninguna otra persona utilice tus datos para iniciar sesión. No puedes desvelar tu nombre de usuario ni tu contraseña a ninguna persona no autorizada y te asegurarás de que ambos se guarden de tal forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a esa información. Si tienes la sospecha de que alguna persona no autorizada ha accedido a tu contraseña, se lo deberás notificar a VISIO LA POBLA inmediatamente. Eres el responsable de todas las compras que se realizan con tus datos de inicio de sesión en caso de no realizar dicha notificación.


    3.3 En caso de que VISIO LA POBLA sospeche que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta de usuario o de tus datos de inicio de sesión, o que, de algún otro modo, infringes las Condiciones, VISIO LA POBLA tiene el derecho a darte de baja. VISIO LA POBLA también tiene derecho a proporcionarte nuevos datos de inicio de sesión.

 

4. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO
 

    4.1 A la hora de realizar el pago a través del Sitio, se aplican los precios que se indican en él. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indican por separado.


    4.2 Puedes pagar de las formas que se indican en el Sitio. VISIO LA POBLA tiene derecho a recibir el pago en el momento de la realización del pedido. En los casos de pago contra factura o pagos parciales. VISIO LA POBLA se reserva el derecho a no ofrecer siempre todas las formas de pago u otra forma de pago si el que has elegido, por la razón que fuese, no funciona concretamente en el momento de la compra.
 

5. PROMOCIONES Y OFERTAS
 

VISIO LA POBLA puede, cuando lo estime oportuno, ofrecer promociones en el Sitio que pueden tener condiciones más favorables que las indicadas en estas Condiciones, por ejemplo, con relación al pago o una ampliación del derecho de desistimiento. Estas condiciones más favorables estarán vigentes durante todo el período de validez de la promoción y para los productos concretos que indique VISIO LA POBLA de manera conjunta con la promoción. VISIO LA POBLA se reserva el derecho a cancelar, cuando lo estime oportuno, dichas promociones. Cuando se haya terminado o cancelado una promoción, se aplicarán estas Condiciones sin cambio alguno. Las ofertas sobre productos específicos en el Sitio tienen validez durante un período de tiempo limitado y siempre que estén en stock.
 

6. CÓDIGOS DE DESUENTO
 

Los códigos de descuento facilitados por VISIO LA POBLA son válidos durante el periodo de tiempo y número de usos que se especifique y se pueden utilizar en la tienda web de VISIO LA POBLA.

 

7. ENTREGA Y TRANSPORTE
 

    7.1 Los productos que están en stock normalmente se entregan en el plazo de días laborables indicado en el Sitio. Si no se acuerda lo contrario (por ejemplo, con relación a la reserva de productos que no estén en stock), la entrega se realiza como muy tarde en un plazo de 30 días laborables a partir de la confirmación por escrito de VISIO LA POBLA mediante la confirmación del pedido.


    7.2 La fecha y hora de entrega prevista de los productos dependen de las diferentes compañías de transporte, no siendo responsabilidad del Sitio los posibles atrasos que se puedan producir una vez en manos de dichas empresas. Si no se acuerda lo contrario y una entrega tarda más de 30 días laborables y ello no es culpa tuya como cliente, tienes derecho a cancelar la compra.

 

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

    8.1 El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo, para realizar cambios o devoluciones


    8.2 Visión la Pobla se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.


    8.3 Los gastos de envío para realizar las devoluciones, correran a cargo del comprador..


    8.4 Las gafas se deben devolver en perfecto estado junto al estuche, gamuza y accesorios, si se detecta cualquier deterioro Visión La Pobla se reserva el derecho a denegar la devolución.


    8.5 Adicionalmente, segun la LGCU, no existe derecho de desestimiento por parte del usuario sobre determinados productos como: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o personalizados o aquellos que no pueden ser devueltos por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega como lentillas, líquidos o productos de salud ocular. En estos supuestos, no podrá el consumidor desistir del contrato.

Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación del abono y procederemos a la devolución.


    8.6 Tras aprobar la devolución, recibirás un email de confirmación del abono y procederemos a la devolución.

 

9. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
 

    9.1 Algunos de los productos de VISIO LA POBLA pueden estar cubiertos por la garantía. En el Sitio y en estas Condiciones puedes consultar la información sobre el posible plazo de garantía y las condiciones de garantía específicas del producto correspondiente. La garantía de los productos cubre únicamente los fallos de fábrica originales y, por lo tanto, no cubre los fallos que se producen cuando se modifica la función y el aspecto del producto, o después de ello, como pueden ser una reconstrucción, actualización u otra configuración del producto. Tu confirmación de pedido es válida como prueba de garantía. Ante cualquier incidencia con la entrega se nos notificará lo antes posible, dispones de 48h. para avisarnos de posibles daños en el contenido, ausencia de material, etc. Los defectos de fábrica quedan cubiertos por los 2 años de garantía.Si necesitas recibir tu pedido con urgencia contactanos previamente.


    9.2 El derecho a reclamar cubre los productos que son defectuosos de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. Los clientes que deseen señalar los defectos en el producto que hayan comprado deberán ponerse en contacto con VISIO LA POBLA lo antes posible después de detectar el defecto mediante los datos de contacto que se indican en el Sitio.


    9.3 VISIO LA POBLA corre a cargo de los gastos de devolución de las reclamaciones aprobadas.


    9.4 Cuando se ha devuelto el producto sobre el que se ha reclamado y la reclamación se aprueba, VISIO LA POBLA te compensará de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. VISIO LA POBLA hará todo lo posible para que esto se produzca en un plazo de 14 días después de que VISIO LA POBLA haya recibido la reclamación, pero puede llevar más tiempo, en función de la naturaleza del producto. VISIO LA POBLA se reserva el derecho a denegar una reclamación si se demuestra que el producto no está defectuoso de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes.

 

10. ENLACES
 

VISIO LA POBLA puede incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de VISIO LA POBLA y sitios web que no están bajo el control de VISIO LA POBLA pueden incluir enlaces al Sitio. A pesar de que VISIO LA POBLA intenta garantizar que solo se incluyan enlaces a sitios web que compartan la normativa en materia de seguridad y de datos de carácter personal de VISIO LA POBLA de acuerdo con la Política de confidencialidad, VISIO LA POBLA no asume ninguna responsabilidad por la protección o la privacidad de la información o los datos de carácter personal que facilites en otros sitios web. Tienes que actuar con prudencia y leer la normativa en materia de protección de datos de carácter personal del Sitio actual.

 

11. FUERZA MAYOR
 

VISIO LA POBLA no asume ninguna responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias sobre las cuales VISIO LA POBLA no tiene control como pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales generalizados, condiciones climáticas extremas, guerra, incendios, la caída de rayos, ataques terroristas, cambios en la normativa gubernamental, problemas técnicos, averías en las conexiones eléctricas, telefónicas o de datos u otras comunicaciones, así como averías o retrasos en los servicios de los subcontratistas como consecuencia de las circunstancias que se han indicado aquí. Estas circunstancias constituirán la base para la exención de responsabilidad por daños y perjuicios y otras consecuencias. En caso de que se produjese alguna situación de ese tipo, VISIO LA POBLA te informará al principio o al final del plazo de la situación en cuestión.

 

12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
 

VISIO LA POBLA se reserva el derecho a realizar modificaciones en estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Todas las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en el Sitio. Las modificaciones entrarán en efecto desde el momento en el que hayas aceptado las Condiciones (con relación a una nueva compra o cuando visite el Sitio) o, de manera alternativa, 30 días después de que VISIO LA POBLA te haya informado sobre las mismas. Por lo tanto, VISIO LA POBLA te recomienda que estés al tanto del Sitio de manera periódica, para estar informado de posibles cambios de las Condiciones.

 

13. NULIDAD
 

En caso de que un tribunal judicial, administrativo o arbitral competente resuelva que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es nula o no ejecutable, la disposición cuestionada y el resto de las disposiciones seguirán estando vigentes y siendo ejecutables hasta donde lo permita la legislación pertinente. Las estipulaciones que se consideren nulas o que no se puedan ejecutar se sustituirán por orientaciones jurídicas y asesoramiento relevantes.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONFLICTOS
 

    14.1 Los conflictos se resolverán en un principio mediante consenso después de tratarlos con el Servicio de atención al cliente de VISIO LA POBLA.


    14.2 En caso de que los conflictos no se puedan resolver mediante consenso con el Servicio de atención al cliente de VISIO LA POBLA, puedes presentar una queja directa en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la intermediación en conflictos, que encontrarás en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de que presentes una queja a través de esa plataforma, tu asunto se reenviará automáticamente al órgano para la resolución de conflictos responsable en el ámbito nacional que corresponda. Este órgano de resolución de conflictos se pondrá en contacto con nosotros después e intentaremos resolver el conflicto sin tener que acudir a juicio. En caso de producirse posibles conflictos, VISIO LA POBLA acatará la decisión del ARN o del órgano para la resolución de conflictos equivalente.